Políticas de Compra e Envio da Daniele Criativa

Conhecer as políticas de compra e envio da Daniele Criativa é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. A seguir, detalhamos as principais regras e orientações para que você possa aproveitar nossos produtos com segurança e transparência.

1. Produtos Sob Encomenda

• Personalização e prazo: Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, o que significa que cada peça é cuidadosamente produzida após a confirmação do pedido.
• Atenção às medidas e prazos: É essencial que você confira atentamente as medidas do produto e o prazo previsto para produção e envio, evitando surpresas.

2. Envio e Rastreamento

• Transportadora: Utilizamos os serviços dos Correios via SEDEX e PAC para envio das encomendas.
• Prazo de entrega: O prazo varia conforme o CEP de destino. Assim que o produto for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do pedido.
• Seguro: Todos os envios são realizados com seguro para maior segurança do cliente.
• Extravio: Caso ocorra extravio, entre em contato conosco para que possamos solicitar o reembolso total junto aos Correios. Este processo pode levar até 90 dias para ser concluído.

2.1 Atrasos na Entrega

• Se houver atraso, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp (92) 99441-8832 para que a loja abra um manifesto junto aos Correios.
• O prazo para resposta dos Correios a esse manifesto é de 5 a 10 dias úteis.
• Importante: Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios e não aceitamos devoluções por esse motivo, pois não controlamos erros de empresas terceiras.

3. Restrições Regionais

• Algumas regiões possuem restrições para entrega pelos Correios.
• Nestes casos, a responsabilidade pela retirada da encomenda na agência indicada é do cliente.

4. Dados de Endereço e Recebimento

• É responsabilidade do cliente conferir e fornecer corretamente o endereço de entrega.
• Em caso de endereço incorreto ou qualquer problema na entrega, o produto retornará à loja.
• Será necessário um novo pagamento de frete para o reenvio do produto.
• A mesma regra vale para não retirada na agência ou não recebimento em casa.

5. Modificações em Artes Personalizadas

• São permitidas até 3 modificações gratuitas em artes personalizadas.
• A partir da quarta modificação, será cobrado um valor adicional.

6. Fidelidade de Cores

• Não garantimos fidelidade absoluta das cores.
• Os impressos podem apresentar variações na intensidade e tonalidade em relação ao que é visto no monitor ou na prova impressa.
• Essa variação não compromete a qualidade do produto.

Considerações Finais

Seguindo essas políticas, garantimos transparência e qualidade em cada etapa do processo. Para dúvidas ou suporte, nosso canal de atendimento via WhatsApp está sempre disponível para ajudar.

Obrigado por escolher a Daniele Criativa para suas encomendas personalizadas!